Floormanager receptie M/V

Wat ga jij doen?

• Leiden met flair – inspireer en motiveer ons receptieteam om iedere dag stralend en op topniveau te presteren.
• Zorg voor soepelheid – regel de dagelijkse operationele werking van de receptie, zodat alles feilloos verloopt.
• Verhoog de klanttevredenheid – met jouw creatieve en gastgerichte aanpak geef je onze gasten keer op keer een onvergetelijke ervaring.
• Organiseer en optimaliseer – van uurroosters maken tot piekmomenten managen, jij zorgt dat alles als een geoliede machine draait.
• Gastvrij problemen oplossen – of er nu een uitdaging of vraagstuk is, met jouw diplomatieke aanpak en oplossingsgerichte blik vertrekt elke gast met een glimlach.
• Steun en schijn op het juiste moment – sta klaar om jouw team te ondersteunen en zorg dat de receptie altijd schittert.
• Breng vreugde, iedere dag – want jij zet die stralende glimlach op de gezichten van onze gasten.

Wat zoeken wij in jou?

• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen toerisme, hospitality, klantenservice of een vergelijkbare sector.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een positieve instelling.
• Talenknobbel? Ja graag! Talenkennis (FR, ENG, DUI) is een must om onze diverse gasten goed van dienst te kunnen zijn.
• Flexibiliteit in je werkuren, want je shifts vallen tussen 6:45 en 23:00 uur.
• Je bent probleemoplossend, klantgericht en weet van aanpakken.