Functiebeschrijving
Vous assurez le leadership auprès des collaborateurs de la Réception et répondez directement au Senior Operations Manager. Vous faites partie de l’équipe opérationnelle et discutez régulièrement de l’évolution des activités avec le Manager.
Vous accueillez les clients, leur fournissez les informations utiles et assumez les formalités nécessaires au check-in. Vous êtes en permanence attentif(ve) aux besoins du client et résolvez les problèmes/plaintes de celui-ci.. Vous portez une attention à une approche optimale envers les clients par les collaborateurs du département ainsi que la bonne réalisation des tâches de ceux-ci. Vous assurez l’accueil, la formation ainsi que les entretiens de développement des collaborateurs. Vous préparez les horaires de votre département.
