Aufgabenbeschreibung
Inmitten der Vulkaneifel erwartet euch unser frisch renovierter Center Parcs Park Eifel. Von den insgesamt 440 Ferienhäusern im Park wurden 320 erneuert und 120 komplett neu gebaut. Zudem wurden unsere Bowlingbahnen, unser Aqua Mundo und unser BALUBA, unser Spieleparadies für Kinder, frisch modernisiert. Neben der Arbeit in unserem modernen Park, erwarten euch bei uns Mitarbeitendenrabatte, flexible Arbeitszeitmodelle, halbjährliche Entwicklungsgespräche und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten. Die Arbeitsatmosphäre in unserem Park ist durch unsere „Hands-On“ und „Can-Do“ Mentalität geprägt und zeichnet sich durch unseren engen Teamzusammenhalt und den wertschätzenden Umgang miteinander aus.
Ihre Aufgaben sind im wesentlichen:
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)
- Administrative Vorbereitung der An- und Abreisen:
Check-in-Verfahren, Abrechnung der Gäste - Korrekte Bearbeitung von Reklamationen und Störfällen
- Gäste über Freizeitmöglichkeiten innerhalb des Parks und der näheren Umgebung informieren
- Vermietung von Freizeitaktivitäten (Info Desk)
- Verkauf und Ausgabe von Serviceleistungen (z.B. Bettwäsche, Handtücher)
- Verkauf von Eintrittskarten und Eingabe der Buchungen
- Bearbeitung von Wünschen und Beanstandungen
- Bedienung der Telefonzentrale
Bearbeitung diverser Gästeanfragen - Einbuchen der Gäste in unser Reservierungssystem
- Beantwortung schriftlicher, telefonischer und digitaler Anfragen
- Mitverantwortlich für respektvolle und reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Sicherheitsrundgänge im Park (Scan-Runden)
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Touristik/Freizeit oder in einer adäquaten Fachrichtung. Auch Quereinsteigern geben wir die Möglichkeit sich in diesen Bereich einzuarbeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch und Französisch und/oder Niederländisch wünschenswert.
Persönlich zeichnet Sie eine dienstleistungsorientierte innovative und proaktive Einstellung aus.
Sie besitzen ein souveränes und gepflegtes Auftreten auch in Stresssituationen und pflegen einen freundlichen Umgang mit Gästen und Mitarbeitern. Sie verfügen über hervorragende Gastgeberqualitäten sowie ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste.
Im Gegenzug bieten wir Ihnen ein attraktives Vergütungs- und Leistungspaket sowie Zugang zu zahlreichen Bonus- und Rabattprogrammen. Sie erhalten die Chance, in einem großartigen Team mitzuarbeiten. Vor allem aber geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr volles Potential zu entfalten. Wir bei Center Parcs sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen. Wir sind ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
