Description de la mission
Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Sous la responsabilité du gouvernant(e), vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
· Respect des standards cottage et du parc :
o Contrôler la qualité des cottages et des Facilities et le respect des standards
o Suit la réalisation des points d’action du parc
o Assure le suivi opérationnel de l’équipe (intégration, formation,…) et supervise l'activité dans le respect des standards
o Assurer le niveau de qualité et de propreté du parc
o Contrôler le travail des employés de service Housekeeping
o Assurer la gestion et le contact client
· Supervision
o Assurer la continuité des activités de la gouvernante en son absence
o Assurer la mise à disposition, le contrôle et la gestion du matériel et des équipements
o Maintenir en état de propreté les cottages et Facilities et réalisation des opérations de nettoyage (cottages, Facilities etc) et vérification des cottages en fonction des standards.
o Mener les opérations spécifiques de nettoyage dans le cadre des actions d’entretien annuel (QIM, remise en état après travaux, deep cleaning etc).
· Gestion
o Gestion des stocks en matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc).
o Préparation et organisation du travail de son équipe.
· Aide au pilotage de l’activité :
o Préparation, organisation et répartition du travail d’une équipe de 15 à 20 personnes en coordination avec le/la gouvernant(e). Gérer les imprévus et réajuster les priorités de façon à garantir l’efficacité de fonctionnement des équipes.
o Reporting à la hiérarchie des actions réalisées.
· Opérationnel :
o Utilisation des machines de nettoyage si nécessaire
o Garantir la communication interservices via les logiciels internes
o Suivre l’application des protocoles de nettoyage et contrôler la qualité du travail
o Traiter l’ensemble des demandes clients liées à la propreté des cottages
o Réalisation des missions d’entretiens (intérieur et extérieur) définies par les responsables hiérarchiques.
o Signaler via l’outil interne (Leviy) toutes anomalies détectées dans les cottages
o Respect des règles d’hygiène/propreté
o Gestion des objets trouvés.
o Assurer le nettoyage des véhicules du service propreté.
o Inventorier, nettoyage et rangement du matériel du service.
o Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie.
Il est possible de se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement de l’entreprise.
