Description de la mission
Rattaché(e)s au Département des Propretés, nous recherchons un(e) Apprenti(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion administrative et opérationnel du service en collaboration avec la coordinatrice et les gestionnaire qualité, sous la responsabilité du manager cleaning.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
Management d'équipe:
- Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à Villages Nature ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
- Pilote la performance des équipes
- Assure la gestion et la communication avec les prestataires de nettoyage
- Élaborer et veiller au respect des plannings que vous soumettez à l’approbation du coordonnateur/manager
Satisfaction client :
- Est garant du contrôle de la propreté et du confort des hébergements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage
- Organisant les inventaires, la gestion des stocks et les commandes pour le service et les prestataires
- Gestion des stocks et du suivi de la qualité du linge (process à faire appliquer..)
- Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi (outils de reporting)
- Est à l’écoute des retours clients pendant séjours et sur les logiciels de suivi de la qualité
- Assure l'inventaire, la gestion et le retour des objets oubliés par les clients
Peut se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement du service
