Description de l'offre

Hôte/Hôtesse Relation Client H/F

CDI

Temps complet

77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)

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Description de la mission

Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

  • Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris
  • Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients
  • Renseigner sur les prestations internes et environnantes
  • Préparer au quotidien le listing des clients VIP
  • Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour
  • Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination
  • Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes
  • Mettre en avant, auprès de nos client, toutes les offres et activités qui sont proposées
  • Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Votre profil

Profil :

  • Être à l’écoute de vos clients
  • Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
  • Être force de proposition
  • Être polyvalent
  • Être à l’aise avec les outils digitaux
  • Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Center Parcs

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 9700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d’une nature préservée

Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local… nous repensons constamment l’expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif.

Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d’équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Cette offre ne correspond pas vraiment à ce que vous attendiez, voici quelques possibilités supplémentaires

Sauveteur Aquatique H/F

  • Métiers sur site - Piscine
  • FRANCE, 57 - HATTIGNY (Les Trois Forêts)
  • CDI
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Agent technique de nettoyage H/F

  • Métiers sur site - Propreté
  • FRANCE
  • CDI
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Plus d'offres
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