Description de la mission
Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épano
Sous la responsabilité du Général manager et du Deputy Manager de Villages nature, vous dirigerez et coordonnerez le département cleaning en lien avec vos équipes et nos prestataires.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Management et animation des équipes
- Diriger l’ensemble du département et fédérer les équipes autours des enjeux et priorités et orientation du parc en développant la cohésion entre les différents acteurs.
- Suivre la performance des équipes et piloter les compétences individuelles et collectives, en assurant la montée en compétence de l'équipe
- RH
- Garant de l’exécution de la politique RH sur le périmètre
- Responsable des effectifs en termes quantitatifs et qualitatifs en respectant les contraintes budgétaires et la satisfaction client.
- Garant du climat social sur son département et de la satisfaction des employés.
- Garant de la gestion des temps de son équipe et suivi du recrutement et de l'intégration, des plans de formations et du suivi disciplinaire en lien avec le service RH.
- Finances
- Responsable de la création et du suivi des budgets d'exploitations et investissements en lien avec le Manager Finance, ainsi que le suivi et la gestion des stocks pour le bon fonctionnement du service.
- Pilotage et optimisation du budget et des ressources pour atteindre les objectifs en vigueur et des temps à garantir.
- Force de proposition sur des investissements.
- Garantir le suivi des prestataires.
- Opérationnel/Qualité
- Responsable de la bonne exécution sur le nettoyage des cottages et des facilities dans le respect des process en vigueur.
- Pilotage des heures et suivi des effectifs affectés au nettoyage selon les standards en vigueur et du aux d'Occupation.
- Pilotage de la qualité et garant des résultats qualitatifs et de la satisfaction client.
- Mise en place de plans d'actions et suivi des rénovations.
- Suivi des réclamations clients et des litiges.
- Assurer la bonne coordination de l'équipe avec les autres département du site.
- Faire remonter les problèmes structurels de nettoyage au Général Manager.
- Communication
- Travailler en cohésion avec l’ensemble des membres de la management team du parc.
- One to One avec le Général Manager, le Manager cleaning France, gestion et participations aux réunions de service et briefs, Happy Drink, Happy Moment.
- Autres tâches annexes
- Participer aux réunions de coordination du parc ainsi qu’au réunion de pilotage.
- Assurer les permanence duty
- Être responsable de la bonne exécution de la politique, sécurité, d’hygiène et environnementale (ISO 14001).
