Description de la mission
Rattaché(e) au Responsable de Service Accueil, vous assurer l’accueil des clients à travers les missions suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients individuels et les clients séminaires/Groupes en front office et/ou par téléphone
- Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
- Orienter, conseiller et vendre les réservations de séjour et les prestations additionnelles. Effectuer les réservations des activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié
- Faciliter en permanence la vie du client et lui apporter rapidement des réponses
- Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
- Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l’activité du service
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les procédures
- Entretenir le matériel et les locaux mis à sa disposition
- En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine
