Description de la mission
Rattaché(e) au Manager Loisirs du Parc, vous assurez la gestion et l’organisation de la Boutique Shop&Smile.
Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
- Superviser et organiser le travail de votre équipe
- Soumettre les plannings à l’approbation du Manager puis les faire respecter par votre équipe (gérer les RTT, RC, CP….)
- Mettre en œuvre les moyens pour atteindre le niveau de qualité et de rapidité de service et effectuer des contrôles qualité sur le terrain (visuel des linéaires, approvisionnement…)
- Assurer le suivi des ventes et faire des propositions pour augmenter le chiffre d’affaires
- Etre le garant de la mise en application de toutes les procédures du Parc (She Matters, CHSCT, check list ouverture / fermeture…) et veiller à ce que les méthodes de travail soient appliquées
- Soumettre à votre Manager tout projet visant à améliorer l’efficacité et l’organisation du service.
- Assurer le suivi des commandes, de la gestion des stocks et de ses coûts au sein du service, ceci dans le cadre fixé par votre Manager
- Proposer les besoins en personnel en fonction du volume de travail et du budget des heures
- Informer immédiatement votre hiérarchie de tout incident ou réclamation survenus dans le déroulement de votre travail et en particulier ceux que vous n’avez pas pu résoudre.
- Être à l’écoute des clients en prenant en compte leurs réflexions et commentaires et en les communiquant à votre hiérarchie.
- Accueillir et conseiller les clients avec prévenance et dynamisme.
- Argumenter et mettre en avant les produits et les offres commerciales, développer les ventes additionnelles
- Être responsable de l’intégration d’un nouveau membre au sein de votre équipe, de son suivi, et notamment d’évaluer sa période d’essai.
- Assister le Manager dans l’évaluation de vos collaborateurs
- Organiser des briefings réguliers avec tous les membres de votre équipe
- Communiquer à votre équipe toute information générale ou particulière que vous jugerez utile ou qui vous aura été communiqué à cet effet
- Entretenir le matériel et les locaux mis à votre disposition
- Former les salariés aux techniques de vente et aux argumentaires
- Savoir analyser les résultats financiers obtenus, remarquer les points d’amélioration et mettre en place des stratégies
- Connaître l’ensemble des produits du magasin et les tendances du secteur
