Description de la mission
Unterstützung des direkten Managers mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Leitung des Nature & Spa Bereichs.
Dein Aufgabengebiet umfasst:
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf in seinem Aufgabenbereich
Anwesenheit bei kritischen Gästezeiten - Sicherstellung einer hohen Qualität der angebotenen Leistung und eines optimalen Gästeservice
- Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Realisierung der Abteilungsziele
- Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Sicherstellung einer optimalen Einführung und Betreuung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
- Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit seinen Mitarbeitern
- Verantwortung für die Einleitung von Arbeitsschutzmaßnahmen in den Bereichen Sicherheit, Gesundheit und Arbeitsbedingungen
- selbstständige Beobachtung aktueller Trends und Neuheiten, eventuelle Anpassung der Leistung
- Gewährleistung und Überwachung der Sicherheit des Gastes
- Reinigungsarbeiten sowie die Überwachung der Instandhaltungsarbeiten
- Begrüßung, Betreuung und Beratung der Gäste im Spa-Bereich
- Information der Gäste über die Angebote des Nature & Spa
- Terminplanung und –Koordination
- kassierende Tätigkeiten und die damit verbundene Administrativen Aufgaben
- Beratung und Verkauf von Kosmetikprodukten
- Gewährleistung der Sicherheit des Gastes, z.B. in den Floating-Kabinen
Sicherstellung der allgemeinen Ordnung, Sauberkeit und Hygiene im gesamten Wellness-Bereich - mitverantwortlich bei der Überwachung des Gäste Feedbacks mit Ableitung von Qualitätssteigernden Aktionen
