Description de la mission
WAT ZIJN JOUW TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN?
Als Leidinggevende van de receptie geef je leiding aan het receptieteam, waarbij je focust op sales, service en gasttevredenheid. Je bent aanwezig tijdens cruciale momenten en coacht je team om uitmuntende resultaten te behalen. Het identificeren van verkoopkansen en het stimuleren van je team om deze te benutten behoren ook tot je verantwoordelijkheden.
Naast het leidinggeven aan je team, ben je verantwoordelijk voor een optimale gastenbenadering en een efficiënte klachtafhandeling. Ook begeleid je nieuwe medewerkers en stagiaires, waarbij je zorgt voor een gestructureerde inwerkperiode.
Als Leidinggevende Receptie ben je bevoegd om ad hoc beslissingen te nemen om de service aan onze gasten te waarborgen. Je zorgt ervoor dat de receptiewerkzaamheden soepel verlopen en stemt deze op elkaar af. Daarnaast ondersteun je bij het opstellen van dienstroosters en voer je, na passende training, functioneringsgesprekken onder supervisie van je manager. Verder waarborg je de naleving van milieuvoorschriften (ISO 14001) en veiligheidswetgeving binnen je afdeling
Je maakt deel uit van een hecht team en onderhoudt nauw contact met je collega's. Samen streven jullie naar een buitengewone gastervaring binnen onze receptie.
