Description de la mission
Center Parcs Villages Nature Paris est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Sous la responsabilité du manager cleaning, vous coordonerez et organiserez au quotidien les activités du service propreté et vos missions seront les suivantes :
Management
o Élaborer, suivre et contrôler plannings de travail des salariés dans le respect des règles légales.
o Gestion des intérimaires avec les agences.
o Superviser et réajuster l’organisation selon les réservations de dernières minutes et l’absentéisme.
o Contrôle qualité du travail et suivi application protocoles de nettoyage en veillant à l’efficacité du fonctionnement des équipes.
o Gestion des questions ou événements en lien avec gestion du service opérationnel.
o Assister le manager dans le suivi qualité du nettoyage à travers les différents outils de reporting et de suivi satisfaction clients.
o Préconisation et superviser mise en œuvre plans d’actions.
o Assurer coordination du service avec les autres départements.
o Suivi travaux effectués par les sociétés sous-traitantes et veiller au respect du cahier des charges.
o Responsable de l’application des certifications du parc.
o Accompagnement des gouvernant(e)s dans le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
o Veiller au maintien d’un bon climat social.
o Formation des collaborateurs du service aux valeurs/standards Center Parcs.
Pilotage de l’activité
o Suivi des dotations d’uniformes.
o Suivi, pilotage et reporting au manager les heures de travail effectives et les effectifs affectés au nettoyage conformément au budget et au taux d’occupation.
o Gestion des heures productives et non productives avec le manager.
o Tenue du référentiel d’hébergements et lieux publics Center Parcs à jour.
o Gestion des commandes pour l’ensemble du service, en collaboration avec sa hiérarchie.
o Suivi du budget service et reporting à la hiérarchie.
o Gestion des objets trouvés.
o Suivi et entretenir les moyens de communication du service.
o Gestion des logiciels de communication interne.
o Responsable de l’utilisation du logiciel interne LEVIY.
o Préparation et suivi des événements particuliers liés aux cottages.
· Opérationnel :
o Réalisation mise à jour suivi des logiciels parc.
o Traitement des demandes clients liées à la propreté.
o Réalisation missions d’entretiens (intérieures et extérieures).
o Réaliser inventaires, nettoyage rangement du matériel.
o Assurer nettoyage équipements et linge en laverie.
o Contrôle cottages.
Possibilité de se voir confier ponctuellement autres missions.
