Description de la mission
En tant que stagiaire réceptionniste/agent d'accueil, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
- Accueillir les clients lors du check-in express ou à la réception, et leur fournir les renseignements nécessaires.
- Effectuer les formalités de check-in et accompagner les clients dans le parc. Utiliser activement le système de caisse enregistreuse.
- Informer les clients, résoudre les problèmes et gérer les plaintes.
- Être constamment attentif(ve) aux besoins des clients.
- Traiter les réservations et préparer les arrivées.
- Utiliser et gérer la centrale téléphonique.
- Effectuer des tâches administratives.
- Fournir des informations opérationnelles aux autres départements, tels que le restaurant, le service de nettoyage, le service technique, etc.
- Rendre compte de la situation aux responsables ou aux collègues lors des briefings/débriefings.
